Un fournisseur de mat\u00e9riel de nettoyage performant a besoin d'une raison claire pour que ses clients le choisissent.<\/p>\n
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5. Choisir le bon fabricant d'\u00e9quipement de nettoyage<\/h1>\n
Le fabricant avec lequel vous travaillez peut avoir un impact direct sur la p\u00e9rennit\u00e9 de votre activit\u00e9 de concessionnaire.<\/p>\n
Un prix d'achat bas peut sembler attractif au premier abord, mais une mauvaise qualit\u00e9 du produit, un approvisionnement instable, des retards dans la livraison des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ou un support technique insuffisant peuvent rapidement r\u00e9duire la confiance des clients.<\/p>\n
Que doit \u00e9valuer un concessionnaire ?<\/h2>\n
Lors de la comparaison des fabricants de mat\u00e9riel de nettoyage, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n
Qualit\u00e9 et stabilit\u00e9 du produit<\/h3>\n
Les machines doivent offrir des performances constantes dans des conditions normales d'utilisation commerciale ou industrielle.<\/p>\n
Demandez comment le fabricant contr\u00f4le la qualit\u00e9 de la production et comment les produits sont test\u00e9s avant exp\u00e9dition.<\/p>\n
Gamme de produits<\/h3>\n
Un portefeuille de produits utile devrait permettre aux distributeurs de r\u00e9pondre aux besoins de clients de tailles et d'applications diff\u00e9rentes sans cr\u00e9er de complexit\u00e9 inutile.<\/p>\n
Structure des prix<\/h3>\n
\u00c9valuer le co\u00fbt total rendu, et non seulement le prix d'usine.<\/p>\n
Vos frais r\u00e9els peuvent inclure\u00a0:<\/p>\n
Co\u00fbt de l'\u00e9quipement + Transport + Frais d'importation + Entreposage + Livraison locale + Frais de vente + Pr\u00e9paration du service<\/strong><\/p>\nCela permet d'\u00e9tablir une base de prix plus r\u00e9aliste.<\/p>\n
Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/h3>\n
Les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es constituent une part importante de l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Avant de devenir revendeur, il est important de comprendre\u00a0:<\/p>\n
\n- Quelles sont les pi\u00e8ces qui n\u00e9cessitent g\u00e9n\u00e9ralement un remplacement ?<\/li>\n
- Dans quel d\u00e9lai les pi\u00e8ces peuvent-elles \u00eatre fournies\u00a0?<\/li>\n
- Quelles pi\u00e8ces devraient \u00eatre stock\u00e9es localement ?<\/li>\n
- Des sch\u00e9mas techniques ou des listes de pi\u00e8ces sont-ils disponibles\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
Support technique<\/h3>\n
Les concessionnaires doivent savoir comment les probl\u00e8mes techniques sont g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n
Une relation solide avec le fabricant devrait permettre d'\u00e9tablir un canal de communication clair pour les questions relatives aux produits, le d\u00e9pannage, les mises \u00e0 jour et le support technique.<\/p>\n
Entra\u00eenement<\/h3>\n
La formation technique et produit permet aux \u00e9quipes de vente et de service apr\u00e8s-vente de comprendre plus rapidement les nouvelles machines.<\/p>\n
Stabilit\u00e9 de l'approvisionnement<\/h3>\n
Renseignez-vous sur les d\u00e9lais de production, les mises \u00e0 jour des mod\u00e8les, les mod\u00e8les abandonn\u00e9s et les proc\u00e9dures de communication.<\/p>\n
Politique territoriale et de canal<\/h3>\n
Les revendeurs doivent savoir si le fabricant offre une protection r\u00e9gionale, comment les distributeurs concurrents sont g\u00e9r\u00e9s et s'il existe des exigences en mati\u00e8re de volume de ventes ou de d\u00e9veloppement du march\u00e9.<\/p>\n
L'objectif n'est pas simplement de trouver un fournisseur.<\/p>\n
L'objectif est de b\u00e2tir une relation avec un constructeur automobile capable de soutenir votre concession dans sa croissance.<\/p>\n
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6. Mettre en place un syst\u00e8me pratique de gestion des stocks et des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/h1>\n
La gestion des stocks est l'un des aspects les plus difficiles pour un nouveau fournisseur de mat\u00e9riel de nettoyage.<\/p>\n
Un stock insuffisant peut entra\u00eener des retards de livraison.<\/p>\n
Un stock excessif peut engendrer des tensions sur la tr\u00e9sorerie.<\/p>\n
La solution ne consiste pas n\u00e9cessairement \u00e0 stocker tous les mod\u00e8les.<\/p>\n
Commencez par identifier les produits les plus pertinents pour votre march\u00e9 cible.<\/p>\n
Par exemple, un concessionnaire desservant des entrep\u00f4ts peut se concentrer sur quelques tailles d'autolaveuses et de balayeuses tr\u00e8s demand\u00e9es plut\u00f4t que de proposer un grand nombre de mod\u00e8les similaires.<\/p>\n
Prioriser les pi\u00e8ces de rechange \u00e0 rotation rapide<\/h2>\n
Les revendeurs devraient \u00e9galement envisager de maintenir en stock localement les articles couramment utilis\u00e9s, tels que\u00a0:<\/p>\n
\n- Brosses<\/li>\n
- Lames de raclette<\/li>\n
- Filtres<\/li>\n
- Tuyaux<\/li>\n
- Pi\u00e8ces d'usure<\/li>\n
- Composants \u00e9lectriques s\u00e9lectionn\u00e9s<\/li>\n
- Batteries ou accessoires de charge, lorsque cela est possible<\/li>\n<\/ul>\n
Le stock exact d\u00e9pend des machines que vous vendez et des besoins de vos clients locaux.<\/p>\n
Un stock de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es restreint mais bien planifi\u00e9 peut souvent s'av\u00e9rer plus pr\u00e9cieux qu'un entrep\u00f4t rempli de machines \u00e0 faible rotation.<\/p>\n
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7. Ma\u00eetriser les flux de tr\u00e9sorerie et les co\u00fbts d'exploitation<\/h1>\n
La croissance des ventes n'est pas automatiquement synonyme de bonne tr\u00e9sorerie.<\/p>\n
Les fournisseurs de mat\u00e9riel de nettoyage doivent conna\u00eetre l'int\u00e9gralit\u00e9 de leurs frais d'exploitation, notamment\u00a0:<\/p>\n
\n- Achat d'\u00e9quipement<\/li>\n
- Fret<\/li>\n
- co\u00fbts d'importation<\/li>\n
- Entreposage<\/li>\n
- Personnel<\/li>\n
- Machines de d\u00e9monstration<\/li>\n
- Transports locaux<\/li>\n
- Commercialisation<\/li>\n
- Des pi\u00e8ces de rechange<\/li>\n
- Service technique<\/li>\n
- Comptes d\u00e9biteurs<\/li>\n<\/ul>\n
Les grandes entreprises clientes peuvent \u00e9galement demander des conditions de paiement, ce qui peut augmenter leurs besoins en fonds de roulement.<\/p>\n
Avant d'accepter des d\u00e9lais de paiement longs, \u00e9valuez la solvabilit\u00e9 de vos clients et l'impact financier sur votre entreprise.<\/p>\n
Pour qu'une entreprise de concession automobile soit viable, il faut \u00e0 la fois des ventes et une gestion financi\u00e8re rigoureuse.<\/p>\n
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8. Constituez une \u00e9quipe de concessionnaires professionnels<\/h1>\n
\u00c0 mesure que l'entreprise se d\u00e9veloppe, diff\u00e9rentes fonctions peuvent n\u00e9cessiter des comp\u00e9tences diff\u00e9rentes.<\/p>\n
Ventes<\/h2>\n
Le personnel de vente doit comprendre les besoins des clients et communiquer clairement la valeur du mat\u00e9riel.<\/p>\n
Ils devraient pouvoir discuter des applications plut\u00f4t que de simplement fournir des devis.<\/p>\n
Service technique<\/h2>\n
Les techniciens de maintenance doivent poss\u00e9der des connaissances suffisantes en m\u00e9canique et en \u00e9lectricit\u00e9 pour inspecter les machines, diagnostiquer les probl\u00e8mes courants, remplacer les pi\u00e8ces d'usure et communiquer avec le fabricant lorsqu'une assistance plus pouss\u00e9e est n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Service client\u00e8le<\/h2>\n
Le service client doit assurer le suivi des demandes de renseignements, des livraisons, des formations, des besoins de maintenance, des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et des questions compl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Entra\u00eenement<\/h2>\n
Un syst\u00e8me de formation des concessionnaires peut comprendre\u00a0:<\/p>\n